Formation
Anglais niveau avancé
Contenu du programme
Se présenter et présenter son entreprise :
- Accueillir un visiteur ou un client
- Présenter son métier, son entreprise et sa spécialité
- Présenter ses locaux et ses produits
- Vocabulaire relatif à l’entreprise et au domaine professionnel
S’adapter à la culture de son interlocuteur :
- Adapter son comportement et ses gestes à la culture de son interlocuteur
- Ponctualité
- Manière de saluer
- Repas d’affaire
Rédiger des courriers formels et des notices :
- Formules types de politesse
- Mots de liaison et de transition
- Rédiger une confirmation : Date, heure et lieu de rendez-vous, réunion, conférence, commande/livraison
- Donner des informations et des détails
- Rédaction et traduction Français-Anglais de notices en rapport avec son domaine professionnel
Faire une présentation :
- Préparation d’un plan de présentation de projet professionnel réel ou fictif lié à sa fonction
- Introduction du concept / projet
- Enoncer les différentes étapes de la présentation
- Enchaînement cohérent des 2 ou 3 parties
- Conclure la présentation
- Mots et expressions idiomatiques de liaison et de transition
- Emploi d’un vocabulaire à la fois technique, formel et courant
Mener un projet avec une équipe :
- Donner des conseils et des instructions à suivre
- Donner des objectifs
- Donner des délais
- Obtenir des résultats en temps voulu
- Vérifier et faire le point sur le travail de son équipe
- Féliciter et faire des reproches sur le travail de son équipe
Présenter une argumentation :
- Ordonner ses arguments
- Travailler sur la prononciation et l’élocution
- Mettre l’accent sur les mots clés de son argumentation
Informer, conseiller et donner des instructions :
- Donner des informations
- Donner des conseils
- Donner des instructions
Conversation téléphonique :
- Se présenter au téléphone
- Répondre au téléphone : Faire préciser l’identité de l’interlocuteur
- Donner et prendre un numéro de téléphone : Manier les chiffres avec aisance/li>
- Arranger un rendez-vous : Maîtriser la date et l’heure
- Donner des informations et des instructions d’utilisation
Participer à une réunion :
- Prendre la parole
- Poser des questions simples / Donner son avis
- Demander des précisions et des explications
- Exprimer son accord et son désaccord
Animer une réunion :
- Ouvrir la réunion et la discussion
- Fixer les objectifs de la réunion
- Gérer le temps de parole de chacun des participants
- Gérer les interruptions
- Demander de clarifier
- Demander l’avis des participants
- Faire la transition entre les points
- Conclure la réunion
Mener une négociation « win to win » :
- Donner une réponse neutre et faire preuve de compréhension
- Demander des explications
- Reformuler la demande ou la proposition de son interlocuteur
- Se laisser du temps pour réfléchir
- Exprimer son accord et désaccord
- Faire une proposition alternative
